Condiciones de compra

Garantía

Productos de segunda mano

• Garantía mínima legal: 1 año

  • Desde enero de 2022, la ley establece que los productos de segunda mano vendidos por un comerciante (no entre particulares) tienen una garantía mínima de 1 año.

  • Se puede pactar una duración inferior, pero nunca menor de 1 año, y siempre debe acordarse por escrito.

• Responsabilidad del vendedor:

  • El vendedor debe responder si el producto tiene defectos ocultos o no cumple lo pactado.

  • Durante los primeros 12 meses, se presume que el defecto ya existía, salvo prueba contraria.

Productos de outlet o de exposición

• Considerados nuevos pero:

  • Pueden tener descuentos por motivos estéticos (arañazos, falta de embalaje, etc.).

  • Tienen 3 años de garantía si se venden como productos nuevos con defectos visibles, siempre que no se haya acordado lo contrario por escrito.

• Debe informarse claramente del estado del producto antes de la compra.

Productos desembalados o reacondicionados

• Si el producto nunca ha sido usado y solo ha sido desembalado, puede considerarse nuevo, con 3 años de garantía.

• Si ha sido reacondicionado (por ejemplo, usado y reparado por la tienda o el fabricante, montado o instalado adicionalmente tras su fabricación), se considera de segunda mano, y aplica la garantía mínima de 1 año.

Condiciones de garantía

• Integridad del Producto

  Esta garantía será válida únicamente si el producto no ha sido manipulado, abierto o modificado de ninguna forma, y si conserva intactos los sellos de garantía originales. Cualquier intento de reparación o alteración por parte del comprador o de terceros no autorizados anulará automáticamente esta garantía.

• Uso de Accesorios Originales

  El comprador deberá utilizar exclusivamente los accesorios originales suministrados con el producto (cables, adaptadores, conectores, etc.). El uso de accesorios de terceros, especialmente adaptadores de corriente o conectores no autorizados, así como su uso incorrecto o inapropiado, será responsabilidad exclusiva del comprador y dejará sin efecto cualquier cobertura de garantía.

• Compatibilidad de Software

  En los productos que incluyan software preinstalado o dependan de una plataforma específica, la garantía solo será válida si se utiliza el software indicado por el fabricante o software expresamente compatible. El uso de software no autorizado, versiones modificadas o incompatibles podrá causar fallos que no estarán cubiertos por esta garantía.

• Exclusiones Generales

  Esta garantía no cubre daños causados por:

  • Golpes, caídas o negligencia.

  • Uso en condiciones ambientales inadecuadas (humedad, polvo, calor excesivo, etc.).

  • Fluctuaciones eléctricas o fallos de alimentación.

  • Instalación incorrecta, conexiones inapropiadas o manipulación indebida.

• Limitación de Responsabilidad

  El proveedor no se hace responsable de la pérdida de datos, daños indirectos o cualquier otra consecuencia derivada del uso o mal uso del producto. La responsabilidad total, en caso de reclamación válida, se limita a la reparación o sustitución del producto, a discreción del proveedor.

Facturación

🧾 Política de Facturación y Naturaleza de la Actividad

Última actualización: [25/07/2025]

Esta tienda está gestionada por particulares y no constituye una empresa ni entidad legalmente constituida. Las ventas ofrecidas en esta plataforma se realizan de forma ocasional y sin ánimo profesional, dentro del marco legal permitido para particulares.

Naturaleza de los productos

• Los artículos puestos a la venta son productos de segunda mano, reacondicionados o desembalados, en su mayoría de origen particular o procedentes de liquidaciones y outlets.

• En ningún caso se garantiza la disponibilidad constante de productos ni se realiza actividad comercial continuada.

Sobre las facturas

• No se emiten facturas con IVA, ya que el/la responsable de esta tienda no es un autónomo/a ni una empresa registrada.

• A petición del comprador, se podrá emitir un recibo informal de compraventa entre particulares, con los datos básicos de ambas partes (nombre, DNI/NIE, descripción del producto, importe y fecha).

• Estos recibos no tienen validez fiscal para desgravaciones ni sirven como justificante contable en entornos profesionales.

Garantía y responsabilidad

• Conforme al artículo 11 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se ofrece una garantía mínima de 1 año para productos de segunda mano vendidos por particulares, cuando así se acuerde de forma expresa por escrito.

• No obstante, el/la vendedor/a se compromete a actuar de buena fe, y en caso de problemas se podrá gestionar una solución amistosa dentro de lo razonable.

Situación legal

• Esta plataforma está en en fase de desarrollo y mejora. En caso de constituirse como empresa o autónomo/a en el futuro, se actualizarán debidamente todos los textos legales y fiscales conforme a la normativa vigente.

Política de devoluciones

Última actualización: [30/07/2025]

En Tera y Bit, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a precios reducidos. Debido a la naturaleza de nuestros artículos outlet, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones para devoluciones y cambios.

1. Productos Outlet

Nuestros productos outlet pueden estar descatalogados, tener embalaje dañado o pequeñas imperfecciones estéticas que no afectan a su funcionalidad. Estas características estarán indicadas claramente en la descripción del producto y no se consideran motivo de devolución.

2. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido usado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento y se haya usado correctamente.

• Se devuelva en su embalaje original (si aplica), junto con todos sus accesorios y manuales.

3. Productos Excluidos de Devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o a medida.

• Artículos de higiene, ropa interior o cosmética sin precintos o usados.

• Productos claramente marcados como “sin devolución” o “venta final”.

4. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email ó formulario de contacto, indicando el número de pedido y motivo de devolución.

• Esperar instrucciones de confirmación y envío.

• Enviar el producto a la dirección indicada, corriendo con los gastos de devolución (salvo error por nuestra parte).

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos ó sin haber autorizado previamente su devolución.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, si cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

En caso de productos defectuosos o error en el envío, cubriremos los costes de devolución y se ofrecerá el reembolso íntegro o sustitución del artículo (si hay stock disponible).